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Instructions (System Prompt)
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1. Introduction
Comment l'agent doit se présenter
2. Comprendre le Client
Comment écouter et comprendre la situation
3. Proposer des Solutions
Comment négocier et proposer des options
4. Conclure l'Appel
Comment terminer la conversation
5. Ton et Lexique
Le style de communication
6. Ce que l'Agent NE DOIT PAS Faire
Comportements et actions interdits
pb_agent_type
Informations de Base
pb_behavior_style
Aperçu et Génération
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